Despacho

El día 29 de junio del 2019 realice la compra de 2 sitiales por falabella.com, los cuales lamentablemente no se encontraban en tienda ni con retiro en ninguna de estas sino solo con la modalidad de despacho a domicilio, el cual suelo no utilizar por el pésimo servicio que brindan. Al pagar el despacho existían 2 modalidades de 09:00 a 21:00 y de 09:00 a 13:00, por mi trabajo y en honor al tiempo que a nadie le sobra elegí el mas corto el cual obviamente tenia un mayor valor, programandolo para el día jueves 04 de julio, día en el cual recibí un correo que decía que mi despacho estaría programado para el 11 de julio, haciendome perder el tiempo de espera el día 04. Al llamar al call center estuve 40 minutos entre grabaciones y operadoras que no me dieron ninguna respuesta por lo cual envié un mail y se me respondió que el producto no podría ser despachado antes del 11/07 El 09/07 me llego un whatsapp de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que me informaba que se había hecho entrega de mi producto, lo cual realmente no sucedió y en razón al mail que me habían enviado creí que era solo un error de la información de whatsapp, El día 11/07 nuevamente tuve que faltar a mi trabajo para esperar el supuesto despacho el cual nuevamente no ocurrió, volviendo a hacerme perder mi tiempo. Envié un mail y se me respondió que debo hacer mi reclamo mediante su asistente virtual y al no darme una solución decidí ir a reclamar a una tienda física donde alguien con nombre y apellido respondiera y nuevamente se me dijo que el reclamo debía ser por el medio virtual , sin embargo la ejecutiva de servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Mall Plaza Norte visualizaba en sistema que el ´producto aun no habla sido cargado al transporte. Actualmente a 13/07 aun no recibo respuesta ni solución a mi despacho.