Falabella

Falabella - Devolucion

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
devolucion
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En Peñalolén, Santiago, Chile
Lunes 09, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 612061
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Hice compre de un producto por Internet el cual en sus especificaciones dice claramente que producto no requiere armada, llamo y ejecutiva me indico que era un ERROR de la pagina, posterior a eso he llamado por la devolución del producto a lo cual no me han dado una respuesta satisfactoria solo se me indica que debo esperar el llamado, creo que no es culpa nuestra que la pagina esté con error y en vez de pedir que haga devolución del producto podrían ir a armarlo debido a su propio error, he llamado insistentemente y aún no tengo respuesta producto ya está pagado, creo que es una burla hacia el comprador que se tenga tanto protocolo.
Autor: C.H.
Publicado por: IP 186.103.210.42 el Lunes, Septiembre 9, 2019 - 15:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Falabella
La Florida: Nadie se ha comunicado conmigo, no llego el producto y tampoco recibí la devolución del dinero. Pésimo servicio de Falabella
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Valparaíso: Empresa que para tener tanto prestigio, es incapaz de contactar al cliente como corresponde. No me dieron respuesta y cancele la compra. Ni pensar en volver a utilizar sus servicios de despacho.
Falabella.cl
Peñalolén: Falabella son los sinverguenzas mas grandes, hicimos seguimeinto por la pagina de ellos... pusimos el reclamo aca y NADA...... realmente un asco... necesito una respuesta y una solucion de falabella..
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Santiago: Compre el 12 o 13 de mayo un mouse y pad mouse ,nunca llegó.Lo anulé y a la fecha nadie me ha contactado para decirme qué pasará. Aun asi ,ayer nuevamente compre otros 2 productos y solo me llegonla boleta ,no la orddn de compra ?? Es terrible el servicio postventa.
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Maipú: Deben mejorar la plataforma de reclamo, vía mail y Twitter no contestan nunca No devuelven llamada Demasiado tiempo para obtener soluciones
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Santiago: Despúes de 3 semanas no recibo respuesta ni devolución del importe.
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La Florida: Pésimo el servicio, nunca hubo comunicación. Al final pedí devolución del dinero
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Ñuñoa: -La devolución se realizó después de un mes a la CMR (en la página dice que tarda 24 horas) -Todavía no puedo cambiar la talla del producto. Deberían pasar a retirar esta semana. Después no sé qué pasará, ya que no existe modo de comunicarse con ellos. -
CMR Falabella
Calama: Hice el reclamo directo al sernac y la respuesta de falabella fue nula.
Falabella
Lampa: Finalmente dado la nulidad de comunicación con la empresa falabella realiza la anulación de la compra

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