Compra no reflejada

Estimados , el día sábado 22 de agosto 2020. Realizar una compra en la app Falabella , primero tuve problemas para ingresar a la app. Y cuando realize la compra me hizo el descuento de mi cuenta corriente ( bco. falabella). Pero hasta el momento 24 agosto no e recibido ni correo con boleta de ni se refleja en la app. El seguimiento de mi compra .Mi compra fue por $204.940.-Dicho sea de paso e realizado muchas compras antes con el mismo mecanismo y nunca antes había tenido problemas .El problema es que me e comunicado por todos los canales que cuenta Falabella y en ninguno me an dado una respuesta concreta.