Despacho programado no entregado

con fecha 01 de agosto realice compra, no me dejo seleccionar despacho con rango de una semana, solicitaba eligiera un día fijo y cobrando mas caro, llego el día martes elegido para que llegara la compra no llego y no responden los reclamos, revise su twitter y la cantidad de reclamos por el mismo caso es impresionante y no saco nada con anular la compra existen casos que llevan meses tratando de recuperar lo pagado. en realidad una *****a y no se puede reclamar a sernac ya que no hacen nada, al contrario cuidan a los grandes. realmente les quedo grande el poncho de retail ni negocio de barrio funciona asi de mal.