Entrega falsa

Hice una compra en falabella el día 24/07 y el despacho estaba para máximo el 03/08, hice la cancelación de la compra ya que esto nunca se cumplió, luego el día 08/08 me salía que mi producto había sido entregado, siendo que nunca llego a mi hogar.El día miércoles 12/08 llame por teléfono al servicio al cliente para mencionar lo que había ocurrido y la persona que me contestó dijo que era un error en el sistema que aparecía que yo había anulado el producto y que la entrega que me salía en el sitio web era errónea, que no correspondía a ese producto, además me mencionó que la nota de credito debía estar a más tardar el viernes 14/08.Hoy 17/08 volví a llamar debido a que la nota de credito nunca se realizó y la persona que me contestó me dijo que el producto salía como entregado, que lo mandarían al departamento correspondiente para averiguar si es que había sido entregado o no.Encuentro insólito que me estén dando información contradictoria y no se hagan cargo de que su servicio de despacho está funcionando mal considerando que falabella es la que ha tenido más reclamos en este último tiempo.He leído varios relatos de personas que le sale el envío entregado considerando que no se ha llevado a cabo.Hoy además descubrí que me ha vuelto a pasar lo mismo con otro producto específicamente dos juegos de niños que compre el 31/07el cual tenía fecha de entrega para el miércoles 10/08 pero para variar nunca ocurrió esa entrega y HOY en la sección de mi compra me aparece que este producto fue entregado el 01/08.PODEMOS VER EN DOS OCASIONES COMO EL SERVICIO DE DESPACHO FUNCIONA MAL, PROVOCANDO:1- perdida de tiempo PARA EL CONSUMIR AL TENER QUE LLAMAR A SU SERVICIO AL CLIENTE DÍA A DÍA.2- PROVOCAN QUE LA COMPRA HECHA CON ANTICIPACIÓN NO LLEGUE EN LA FECHA INDICADA.3- PERDIDA DE DINERO, DEBIDO A QUE NO REALIZAN LA NOTA DE CREDITO A TIEMPO Y DEMORAN EN DEVOLVER ESTE DINERO .