Devolucion

El 24 de junio compre una casa para perro , la cual jamas llegó a destino la fecha indicada. 28-06 por lo tanto,Solicité devolución del dinero. Falabella emite una nota de crédito la cual demoraba 15 días en hacerse efectiva la devolución, dado a que compré con débito de otro banco . Llegada la fecha no se hizo el deposito . Realice un reclamo al sernac, Falabella acoge el reclamo comprometiéndose en hacer la devolución el 19 de agosto . Obviamente hasta hoy no hay nada en mi cuenta.me siento pasada a llevar y vulnerada absolutamente en mis derechos como consumidor. En esta empresa no existe un verdadero seguimiento ni preocupación por los clientes, a no ser que seas del banco de la misma empresa lo cual me parece una vergüenza .Que pasa con los ejecutivos a cargo de estas áreas? ... He llamado millones de veces, nadie contesta ni se hace cargo de la atención al cliente, nadie sabe nada ni te dan información.