- Calama, Chile
- 01, Diciembre 2020
- Número: 743101
No devuelven dinero compra
PRESENTE
Quiero presentar mi molestias con la tienda Falabella. En Julio del año en curso compre ropa para mi hija, la cual llegó solo la mitad de los productos, las dos poleras restantes no llegaron, reclame y no me dieron ninguna explicación. Hice mi reclamo a sernac y nunca me dieron solución. Lo que he pedido todo este tiempo es la devolución de mi dinero en la tarjeta. Me he cansado de llamar a todos los números de falabella, me ingresan el reclamo y este siempre dicen que no loagilizaron, que por alguna razón esta detenido. Las compras siempre las hago en 1 o 2 cuotas y eso ya las pague hace tiempo. Me molesta la sinverguenzura de esta tienda, no se si su personal es tan ineficiente y no sirve. Es muy molesto toda esta situación, si uno se atrasa en una cuota paga intereses y cuando un cliente no le restituyen el dinero de su compra debe esperar eternamente, rogar para que lo puedan hacer. ¿Quien fiscaliza esto?. sernac ya no sirve como antes. Y al final el cliente siempre pierde. Llevo 5 meses esperando que Falabella, me haga una nota de crédito y me devuelva el dinero y lo único que veo que me llega son cupones de descuento para comprar ropa.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me restituyan mi dinero en la tarjeta y que alguien se digne a pedir alguna disculpa por todo el mal rato y tiempo que he invertido en esto. y porque no que me Compensen de alguna forma todo la negligencia que han tenido con mi caso, pero no con cupones, con algo Real tangible, no con ilusiones.
Autor: H.S.