Mala gestión

Me dirijo a banco fallabela sucursal San Bernardo. A actualizar mis datos personales porque cambié mi teléfono. El ejecutivo me hizo el cambio de datos me llegó un correo con la confirmación y ahora me salen que no se actualizaron mis datos que debo ir nuevamente a sucursal ya desde el día 12 de diciembre que no puedo ocupar el, banco hacer transferencias ni nada y nadie da respuesta lo único q dicen q los protocolos y todas esas cosas chantas si uno entra con su clave donde sea y verifica datos deberían dar una respuesta inmediata pero no lo hacen te tiran por el desvío y ahora quien se responsabiliza por el asunto y las cosas que ni he podido pagar? Nadie banco fallabela se desliga llegando a stgo ire a cerrar todas las cuentas con ustedes