Compra sin despacho

Con fecha 21/05 realice la compra de 5 prendas de ropa ($47.990) por la pagina de Falabella, las cuales aun no aparecen en ninguna parte.Despacharon el dia 10 de Junio unos zapatos de hombre que yo no compré, al dia he hecho varias denuncias a traves de sernac, Twitter, ya no contestan llamados en el Call Center.La respuesta a traves de sernac es ésta: "Informamos a ustedes que se acoge requerimiento, puesto que de acuerdo a nuestros registros la entrega fue realizada directamente al domicilio acordado al momento de pactar la compra, lo anterior, con fecha 10 de Junio.-Por tanto y en virtud de lo anterior, se acoge requerimiento de cliente.", por la agente de atención al cliente M. Obreque. Totalmente contradictoria, primero dicen que acogen pero luego que sí entregaron en la dirección pactada... Una vergüenza Falabella, **********s !!!