Devol de dinero sernac

Buenas noches el 11 de junio hizo la anulación de una compra on line , he llamado miles de veces al call center hacen y toman la solicitud y nada que gestionan la devolución del dinero de la compra, el cual el último es llamado me generaron una solicitud de la devolución número 1-86439087915 ya que todas las llamadas anteriores nada habían hecho , si en 72 horas no recibo el dinero voy a poner un reclamo en el sernac y en los medios de comunicación , ya que no están cumpliendo Con las políticas de devolución De dinero