Falabella

Incompetentes

Autor reclamo

Falabella

6 Julio, 2020 - 15:09
Gestionaron dos de mis pedidos aun queda pendiente uno pero no volvere a comprar online a su tienda aunque tengo fecha de entrega .
Reclamo original:
Falabella
Incompetentes
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En Independencia, Santiago, Chile
Lunes 22, Junio 2020
Número de Reclamo: 681828
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Compre varios productos a falabella el día 03-06-2020 y otra compra el 12-6-2020hice el pago con despacho incluido aun estoy a la espera de mi compra es comprensible con la situación que estamos viviendo pero una de mis compras la enviaron a chilexpress lo que no entendí ya que se comunicaron conmigo por correo indicando que la dirección estaba mal ingresada por Falabella ellos no podían solucionarlollamo a Falabella y me dicen que hay un error porque ellos realizan el despacho... nadie me da una respuesta donde esta mi compra y supuestamente se pondrían en contacto conmigo.Además anteriormente realice otras compras que llegaron perfectamente a mi domicilio... ahora quien responde no pueden cobrar envío y que call center de Falabella me diga si usted pago por envío a domicilio chilexpress no pudo ir a dejar su compra.
Autor: K.P.
Publicado por: IP 190.47.101.246 el Lunes, Junio 22, 2020 - 14:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

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La Florida: Desde, la publicación nadie de Falabella se ha comunicado conmigo para entregarme una solución. Ya llevo 3 productos sin entrega
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María Pinto: Luego de pasar dos meses desde que no me entregaron el producto y sin enviar ningun correo al respecto. Logré comunicarme con ellos y me dicen que el pedido fue cancelado por quiebre de stock, siendo que aún esta disponible en su tienda para la venta. Dicho esto me hicieron el tramite para la devolución del dinero, del cual ya pasaron los 15 dias hábiles y aún no me entregan mi dinero.
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