Mal Cobro

El dia 24 de febrero recibo llamado al celular por una deuda de la tarjeta CMR de Falabella, al contactarme con un N° 6003906000 al no tener clave de 6 dígitos resulto difícil comunicarme, pero me dicen que tengo una deuda y debo acercarme a una tienda a pagar, al no recordar la deuda y no haber tenido avisos de pago concurrí a Falabella de Ahumada con Moneda, logre registrarme sacar clave de 6 dígitos, saque comprobante (Adjunto Ev 1) indica deuda por $57900, para conocer el detalle espere turno con ejecutiva atendió Marisol Quintanilla para solicitar detalle de la deuda entrego un estado de pago el cual no detalla la deuda ni lo comprado ni donde se realizó (no se entiende) (adjunto Ev 2) y ademas me entrega valor del prepago al día el cual es de $58731, y me indica si no pago seguirá subiendo los intereses, pague (Ev 3).Resumen1.- No supe que me cobraron2.- No me entregaron el detalle de cuando fue efectuado3.- No evidenciaron si me habían notificado de la deuda ya sea por celular, mail o en papel físico a través de correosFavor solicito que me aclaren el cobro que de acuerdo a lo dicho en forma verbal son al rededor de $20.000 en intereses pero no tengo detalle