Envio erroneo

Compré un computador hp 24 f103 La y me llegó un 24 f013 la, parece que la persona a cargo tenia dislexia, es inferior en ram, en procesador, en todo. Solicité el cambio y me volvieron a enviar el mismo. volví a llamar a su pesimo servicio al cliente y quedaron de venir el 10/09 y aun espero llegue mi pc. Hace un mes que estoy en esto y no han sido capaces de darme una respuesta. ¿Estafa? ¿Publicidad engañosa? No me han dado respuesta. Solo quiero el computador que compré para poder trabajar en mi casa porque el que tenia ya no sirve. La cuenta ya facturó y tuve que pagarlo y nisiquiera lo tengo. Pesimo servicio, den soluciones. necesito mi computador ahora