- Lampa, Chile
- 20, Agosto 2021
- Número: 835987
Envían colchón equivocado y en vez de cambiar cancelan la compra
PRESENTE
El 5 de Julio hice una compra por la página de falabella del producto ROSEN-CAMA NEW STYLE 6 2PL BD (cama de dos plazas de 2 mts de largo que incluía conchon) Pedido Nº9003816796. Con fecha de entrega 19/08.El producto llegó el día acordado pero el colchón que enviaron no correspondía al de esta cama, era 10 cm más corto.Solicité el cambio del colchón , ya que asumí fue una confusión, con el fin de que me entregaran el que correspondía a esa cama, sin embargo la respuesta fue que tenían “inconvenientes para hacer el cambio” y que retirarían el producto de mi domicilio para devolverme el dinero cancelando la compra.Estuve mes y medio esperándola porque quería realmente ESA cama y ellos en vez de indicarme una fecha para que me dieran el colchón que correspondía simplemente optan por cancelar todo!
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me hagan el cambio del colchón por el que compré con la cama, o comprendiendo que no tengan stock, que me reembolsen la diferencia ya que en la tienda el que me enviaron es más barato que el que venía con la cama.
Autor: N.A.