Incumplimiento fecha de despacho

Compre unas ollas instanpot por Internet el 8 de enero con fecha de despacho para el 11 mismo mes las cuales jamas llegaron, realice el reclamo a su call center pero siempre como respuesta es que el caso se está escalando, con lo cual puse reclamo en sernac donde falabella como respuesta dijo que se comunicaron conmigo cosa que jamas fue y estipularon una fecha de entrega para febrero que segun también estuve de acuerdo otra mentira mas. Procedi a pedir la nota de crédito por incumplimiento en la entrega y hasta la fecha aun no tengo la devolución y cansada de llamar al call center me indican que en tienda pueden realizarme la nota de crédito ya que el producto no llegó, me acerco a falabella de quilpue se niegan a realizar la nota de crédito por que segun es compra de Internet osea mas mentiras y un robo total al cliente, no tengo el producto y ya esta generado el cobro mas aun no quieren anular la compra. Lo peor de todo es que al consultar nuevamente por el producto figura con despacho disponible para 3 días habiles pero incumplen para quien ya lo compró una verdadera *****a . Muy Mala experiencia poca seriedad con el cliente