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Falabella

Nota de credito

Autor reclamo

Si

23 Febrero, 2021 - 13:31
A la semana de poner el reclamo aqui generaron el vale vista y me devolvieron el dinero
Reclamo original:
falabella
nota de credito
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En Talagante, Talagante, Chile
Martes 02, Febrero 2021
Número de Reclamo: 764404
observadores
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Compre un smart tv atravez de la pagina web de falabella con fecha de entrega dia viernes 08 de enero el cual nunca llego, al no tener respuesta por parte de la empresa se solicita cancelacion de la compra el dia 14 del mismo mes, donde se entregaron los datos correspondientes para las notas de crédito y posterior devolucion del dinero, la cual solo llego el pago del envio y no el monto total del televisor, me contacte con falabella y me informan que los datos entregados no correspondian a la cuenta de banco esto me parece *******o ya que me depositaron solo $4990 que fue el monto de envio y es la misma cuenta de banco para el deposito del dinero del televisor ya han pasado 3 semanas y me dicen que no tienen informacion de mi caso, ya he llamado mas de 20 veces por lo mismo y no me tienen respuesta



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: S.C.
falabella - nota de credito
falabella - nota de credito
Publicado el Martes, Febrero 2, 2021 - 13:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Resuelto: Se resolvió el asunto pero no sin complicaciones, me pelotearon desde Falabella a Cmr y viceversa diciendo que el otro era el responsable de pagar la diferencia de los intereses. Al final se alargó tanto el tema que no supe quien de los 2 me los devolvió al final, pero ya está saldado el tema, La nota 6 es por que si bien me resolvieron el asunto, no fue fácil tramitar y perdí tiempo esperando.
Falabella - No devuelven interese en nota de crédito

Falabella: Llego el producto a los 10dias después de la fecha asignada. El sillón era de otro color, no el que se compró. Cuando vinieron a dejar el producto, ni siquiera llamaron por celular para avisar lo dejaron tirado en conserjería, y tuve que subirlo con ayuda del conserje.
Falabella - Incumplimiento de despacho

Falabella Me Entrego El Producto.: No se porque esperan que uno reclame para reaccionar. Al final por el tiempo fue el despacho mas caro que he pagado.
Falabella - Incumplimiento plazo de entrega

Se Hizo Una Devolucion: Se hizo una devolucion, del televisor, el dia de ayer, sin embargo, falta 1 del poleron y estaria completamente solucionado.
Falabella - Una compra no procesada y descontada de mi cta cte

Favorable: Falabella no acogió mi solicitud e insistiendo en que tenía que cancelar ($$) la compra hasta que se resolviera. Por lo tanto, tuve que pasar el caso a SERNAC, siendo este último quien gestiona mi devolución de dinero

Falabella - No Realiza Deviolución De Dinero

Positivo .: El dinero fue abonado en mi estado de cuentas .
Falabella - Nota crédito impaga

NO Solucionados

No Resuelto: No he tenido ninguna respuesta por parte de Falabella
Falabella - Producto incompleto

Nada: Falabella no resolvió nada, ni si quiera se pusieron en contacto conmigo. Me vi en la obligación de pagar porque me seguía subiendo el monto por demora e intereses y cerre la tarjeta, no quiero tener nada que ver con la cmr nunca más. Muy mala experiencia.
Cmr Falabella - Costos Indebidos

Muy Mal: A la fecha y despues de colocarles una denuncia en el SERNAC aun no me devuelven mi dinero
Falabella - Se quedaron con mi dinero de un producto que no tenian

Ninguna Solución Aún A Mi Problema: Sigo con la misma situación, me derivan de un número a otro sin tener respuesta y tampoco me contactan por mail y ya tienen claro cuál es mi problema pero no la solución por parte de los ejecutivos que me contestan las llamadas.
Falabella - Cobro indebido por un producto anulado

No Recibo Aun El Producto Ni La Devolución Del Dinero: Hasta la fecha no a llegado ni el producto ni la devolución del dinero, con un pago total de 29.990 más los costos de envío.


El código de la compra es 14618030
Falabella - Producto nunca llegó

Evite
Paris
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