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Viajes Falabella

Deovulicion de dinero

Autor reclamo

Nulo

16 Febrero, 2021 - 12:36
Falabella no responde, no devuelve mi dinero por devolución de pasaje cancelado por pandemia. Ya no de que mas hacer.
Reclamo original:
viajes falabella
deovulicion de dinero
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Martes 02, Febrero 2021
Número de Reclamo: 764379
observadores
Multinacional

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

Estimados, mi reclamo es por la demora y casi nula respuesta de vuestra parte, esto por la devolución de dinero por un viaje y hospedaje en Iquique cancelado el 3 de diciembre, ya que producto de la fase en que se encontraba mi destino no pude viajar. Me dieron plazo máximo de 40 días y han pasado muchos mas. Me llegan correos pidiendo mis datos para realizar el deposito de la devolución, pero este correo es automático no me permite respuesta y al entrar a la pagina que se supone debo ingresar los datos esta es la pagina principal y no hay opción de ingreso de datos, me comunique por teléfono donde me pidieron mis datos, los entregue y nada, luego volví a llamar y la ejecutiva me dice que no hay registro de mis datos y que me dará un correo al cual enviarlos, lo hice y nuevamente nada, llamo nuevamente y solo me insisten en que debo esperar, esperar que? si yo hice todo como corresponde?


Nro de reserva: 130891143200



Objetivo: Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero ahora ya sin seguir tramitándome Pd: es absurdo que solo se puedan colocar videos de youtube y google
Autor: C.J.
Publicado el Martes, Febrero 2, 2021 - 12:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Resuelto: Se resolvió el asunto pero no sin complicaciones, me pelotearon desde Falabella a Cmr y viceversa diciendo que el otro era el responsable de pagar la diferencia de los intereses. Al final se alargó tanto el tema que no supe quien de los 2 me los devolvió al final, pero ya está saldado el tema, La nota 6 es por que si bien me resolvieron el asunto, no fue fácil tramitar y perdí tiempo esperando.
Falabella - No devuelven interese en nota de crédito

Falabella: Llego el producto a los 10dias después de la fecha asignada. El sillón era de otro color, no el que se compró. Cuando vinieron a dejar el producto, ni siquiera llamaron por celular para avisar lo dejaron tirado en conserjería, y tuve que subirlo con ayuda del conserje.
Falabella - Incumplimiento de despacho

Se Hizo Una Devolucion: Se hizo una devolucion, del televisor, el dia de ayer, sin embargo, falta 1 del poleron y estaria completamente solucionado.
Falabella - Una compra no procesada y descontada de mi cta cte

Favorable: Falabella no acogió mi solicitud e insistiendo en que tenía que cancelar ($$) la compra hasta que se resolviera. Por lo tanto, tuve que pasar el caso a SERNAC, siendo este último quien gestiona mi devolución de dinero

Falabella - No Realiza Deviolución De Dinero

Positivo .: El dinero fue abonado en mi estado de cuentas .
Falabella - Nota crédito impaga

Finalmente Me Entregaron El Producto Comprado. Pero Ha Sido Después De Muchas Esperas, Muchos Errores Y Mucho Tiempo Perdido Por: No volveré a comprar en mucho tiempo en Falabella on line porque el servicio al cliente es demasiado malo. He pasado mucho mal rato, he perdido mucho tiempo a través de sus canales de chat.
Falabella on line - Error en la entrega y no me hacen el cambio

NO Solucionados

Sin Respuesta: Hasta el minuto aún no tengo respuesta, incluso este mes tuve que pagar otra cuota más del paquete
Viajes falabella - Devolución paquete comprado

No Resuelto: No he tenido ninguna respuesta por parte de Falabella
Falabella - Producto incompleto

Nada: Falabella no resolvió nada, ni si quiera se pusieron en contacto conmigo. Me vi en la obligación de pagar porque me seguía subiendo el monto por demora e intereses y cerre la tarjeta, no quiero tener nada que ver con la cmr nunca más. Muy mala experiencia.
Cmr Falabella - Costos Indebidos

Muy Mal: A la fecha y despues de colocarles una denuncia en el SERNAC aun no me devuelven mi dinero
Falabella - Se quedaron con mi dinero de un producto que no tenian

Ninguna Solución Aún A Mi Problema: Sigo con la misma situación, me derivan de un número a otro sin tener respuesta y tampoco me contactan por mail y ya tienen claro cuál es mi problema pero no la solución por parte de los ejecutivos que me contestan las llamadas.
Falabella - Cobro indebido por un producto anulado

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