Desconforme con compra

Hola buenas tardes compre una lavadora MIDEA de 9K me llego el jueves pasado lla compre por internet le dije al señor que la trajo si se revisaba me dijo que ellos no lo asian la habro para revisatla y el tambor es muy pequeño llamo al dia siguiente para hacer una nota de credito o cambio me toman los datos y me dicen que en 72 hrs sera retirada de mi casa hoy siendo 14 de julio vuelvo a llamar y me dicen que esta rechasada que como habri el producto para revisarlo no lo puedo cambiar ni devolver que hago quedandome con una lavadora que no me sirve explico que esta tal cual la trajeron solo la revise mirandola esta con su caja,plumavit,tal cual venia mi marido es un cliente primiun jamas emos tenido un problema al comprar y en este caso estamos muy desolucionados pero agotaremos todos los medios y si hay que llegar a sernac lo haremos nisiquiera se dieron el tienpo de avisar que la solicitud estaba rechasada si yo no llamo aun sigo esperando el retiro del producto ire personal mente a falabella agotare todos los medios aunque estemos en pandemia todo lo que cuesta salir pero estamos muy desconforme con esta compra el producto esta tal cual llego