Compra no despachada

El 23 de mayo de 2021 compré por internet en la página falabella.cl una campana marca Albin Trotter por $103.990 más el envío a domicilio a Punta Arenas por $6.490. Con fecha de despacho entre el 11 de junio y el 16 del mismo mes. Recibí varios correos de que la compra no podía ser confirmada aún. Me enviaron la boleta en la cual indica que la compra esta confirmada y esperé que llegara la fecha del despacho. Era 17 de junio cuando llame preguntando que pasaba con mi compra a lo que la Sra. del call center me responde que no tienen información pero que puso un requerimiento por la compra, esperé 1 semana y volví a llamar y nuevamente del call center me dicen que tengo que esperar que el área encargada se comunique conmigo. puse un reclamo en sernac y al día siguiente me llaman preguntando que es lo que pasó, le explico y me dice ya, que tenga buen día y corta, sin entregara ninguna solución. Hoy llegó la respuesta que falabella le entrega al sernac en la que se indica que no tienen stock por lo que me ofrecen un 15% de descuento en una nueva compra, pero nunca explican si van a devolver el dinero de lo comprado y de como lo van a devolver. Nuevamente llamo al call center en el cual me informan que tengo que solicitar la devolución del dinero y que será a través de nota de crédito y que será devuelto en mi tarjeta de crédito dentro de 15 días más!!!! Al momento de reclamarle me informa que sólo se realiza al medio con el cual pagué la compra. 0 respuesta seria esta empresa. Que rabia que el sernac no tome partido por los consumidores. Se supone que la compra estaba confirmada por parte de ellos y ahora salen que no hay stock, 0 seriedad!!