No devolución dinero

El 22/Mayo realicé una compra de un notebook Asus por un total de 1.310.480 pesos, el 23/mayo me indican que por un problema no podrán entregarme el producto y que se procedería a devolver el monto a mi tarjeta de crédito, con un plano no mayor a 5 días hábiles. El día 19 de junio llamo para preguntar que ha ocurrido ya que en mi estado de cuenta no aparece el reembolso y me informan que el pago ya fue realizado el 17/junio y que debía esperar otros 5 días hábiles para que se vea reflejado en mi cuenta, el 26 de junio vuelvo a llamar y me indican que está depositado y el problema es mi banco. El día 1/julio vuelvo a llamar y me dicen que les envíe mi estado de cuenta de mi tarjeta de crédito para que la revisen porque puedo ser yo quien no entiendo mi cuenta.Hoy 29/julio aun sigo esperando mi devolución, me indican que finanzas ya respondió, a mí nadie me ha llamado ni me han entregado un comprobante de depósito para que yo puedo reclamar en mi banco, el cual he solictado