No entrega del producto y publicidad engañosa

El día 02-06-2021 compré un aire acondicionado Inverter marca Wurden con precio descuento cyber (250,000 menos de lo que lo venden actualmente). Esperé el plazo de entrega, sin embargo, nunca me llegó nada. No me indicaron que no podrían, no me ofrecieron algún plazo para entregármelo nuevamente, ni ningún otro tipo de compensación. Posterior a esto, me comuniqué con ellos a través de su canal de Whatsapp, solicitando mi producto, pero no me dieron ninguna solución al respecto. Lo único que me indicaban era que no se podía, y que devolverían el dinero, esto a pesar de que yo no solicité devolución, y ellos siguen vendiendo el producto hasta el día de hoy. https://www.falabella.com/falabella-cl/product/881961816/Aire-Acondicion...Finalmente, ingresé un reclamo al sernac, con toda la evidencia, pero se niegan a cumplir con el contrato.necesito que cumplan con lo pactado, o que por último me den otro producto similar al mismo precio que compré, puesto que comprar este producto así de barato nuevamente no podrá ser.publicidad engañosa e incumplimiento de contrato.