- Limache, Chile
- 25, Junio 2021
- Número: 816332
Cancelé una compra y aparece que recibí el producto
PRESENTE
Compré una lavadora el día 10/06 la cual debía ser entregada el 15/06 no llegó ni el 15 ni el 16 siendo que aparecía en camino, el día 17/06 cancelé la compra vía telefónica y la compramos en otro lado ya que teníamos urgencia de una, me llegó el comprobante para solicitar devolución del dinero, pero al día de hoy 25/06 no existe ninguna nota de crédito yo pagué con CMR en 3 cuotas y ya me facturaron el mes y tengo hasta el día 10/07 para pagar algo que no he recibido. Estoy muy molesta porque cada vez que llamo me dicen que debo esperar, el día martes 22 llamé y me dijeron que recién ese día habían avisado al reparto de que se había cancelado la compra, pero nuevamente mienten hoy 25/06 a las 20:55 hrs llegaron a mi casa a entregarme la lavadora, obviamente no la recibí y los repartidores me dijeron nadie nos avisó. Mi sorpresa es mas grande aún cuándo reviso el seguimiento de la compra y aparece como recibida la lavadora y a las 19:18, primero jamás recibí la lavadora, 2do vivieron a las 20:55...que pasa tantas mentiras, exijo la nota de crédito y la devolución YA!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Primero la nota de crédito cómo fecha máxima el día Martes 29/06, devolución del dinero a la cuenta cmr tal y cómo ustedes lo prometen en 24 horas. Lo mínimo es que compensen a sus clientes por los malos ratos.
Autor: E.C.