- Osorno, Chile
- 25, Junio 2021
- Número: 816026
Cobro duplicado
PRESENTE
Realicé una compra en tienda Falabella Osorno el 11 de mayo, con fpay débito, me hicieron un cobro duplicado y me dijeron que en 72 horas me harían el reembolso automático y a día de hoy aún no me devuelven mi dinero.He ido varias veces a reclamar a la tienda en cuestión ,he hablado con varias jefas, he ingresado reclamos en callcenter y nada. Incluso me pidieron la cartola impresa y fotocopia de carnet el día 18 de mayo para qué, no sé, porque yo sigo sin recibir mi dinero.El 27 de mayo realicé un reclamo en sernac y la respuesta de Falabella fue negativa. Llame al banco y el banco envío un correo diciendo que sí efectivamente se realizó el cobro duplicado que Falabella niega y que el dinero le llegó a Falabella. Una lata que hagan este tipo de cosas y más lata que luego lo nieguen.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero y además algún tipo de compensación , teniendo en cuenta que la promesa de Falabella fue que la devolución sería en 72 hrs y hoy se cumplen 45 días. En los cuales Falabella no ha tenido la mejor disposición y simplemente se han hecho los desentendido.
Autor: C.J.