Devolucion de dinero

En noviembre del año 2020 compre un producto online costaba 74.990, a los 2 dias después me llega un correo indicandome que no tenian stock del producto y que la compra no se genero, siendo que yo pague con tarjeta de debito realizandome de forma inmediata el pago, he realizado mas de 15 solicitudes por teléfono, he puesro reclamo en el sernac y hasta el dia de hoy la empresa no me devuelve mi dinero, cada vez que llamo me generan ticket de atencion los cuales los cierran automáticamente indicando que los fondos han sido devueltos pero en mi cuenta no aparece nada, les he enviado mis cartolas,para que verifiquen que no existe dicha devolución y aun asi no he co seguido nada.