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Tengo reclamos con falabella de agosto del año 2020. Productos que nunca llegaron y el cuál me cobraron, luego de un mes esperando yo llamo y recién me comunican que no queda stock de uno de los productos, indico que quiero la devolución de dinero y luego de 2 meses me devuelven el dinero, pero no el envió, de algo que nunca llego. Dentro de la misma compra pedí 2 juguetes marvel, los cuáles nunca llegaron, llamaba todas las semanas pidiendo la devolución de dinero, la cuál en septiembre me indican que se me devolvería. Pasan los meses y ya este año 2021 luego de 9 meses de espera, vuelvo a llamar y en mayo me hacen saber que estaba cerrado mi caso que no había ya solicitud de devolución!! La pedí durante 9 meses y me contestan eso. Ingresa una nueva solicitud 1-106270759621 para devolución de mi dinero. Llamo luego de una semana y media nuevamente, ya que nunca me llamaron pasada las 72 hrs y me dicen que hay un problema, que en una parte de su sistema salía entregado el producto y en otro no. Asi que ingresaría otra solicitud 1-106676683884 en la que arreglarían el problema de sacar de su sistema que me había llegado el producto y devolverme el dinero. Luego de eso me llaman portelefono preguntándome si me había llegado el producto, a lo que respondo que desde el 2020 estoy esperando mi plata, porque no me llego el producto que me parecía ya un chiste, luego me llega un correo con la misma pregunta y vuelvo a indicar lo mismo. Hoy 29 de junio del 2021 llame tuve que grabar las conversaciones, anotar los nombres de cada persona q me atendía, en la que también una me cuelga. tuve que pedir porfavor y rogar q me devolvieran mi plata que entiendan que llevo 10 meses esperando. Tengo reclamos en el sernac, les dije que no colgaría hasta que me dieran el nombre de su supervisor(a), tanto que insistí que una niña me dijo que lo pondría con urgencia que lo escalaría. Aparte pedimos la devolucion de la compra de un closet (tb en este caso tuvimos que esperar mas de un mes) cosa que en la misma llamada de hoy, decidí también anular la compra y la devolución. tuve que llegar a todas estas instancias, para que hoy mismo 29 me hicieron la devolución de los productos comprados en agosto del 2020 y la devolución del closet el mismo día que la pedí. Y resulta que me devuelven el valor de la compra pero sin el envio!! Nuevamente tengo q volver a llamar y amenazar con mas reclamos y no dejar de llamar para que ahora me devuelvan la plata de los envios. Envíos que nunca llegaron ajjajaja. No pierden por ninguna parte. Son unos *******s y ahora publicaré, llamaré a donde sea necesario para que me devuelvan mi plata de los envíos y una compensación por 10 meses de malos tratos, de cortarme el teléfono, de jugar con mi tiempo. De decirme todos cosas diferentes, de pelotearme por 10 meses por algo q es mío y el lograr que uno llegue a estresarse con éste asunto, el dejar de llamar por un tiempo de cansancio y decir ya que saco con seguir llamando!!. Pero seguiré hasta las últimas, porque ni 10 pesos les voy a regalar.