Autor:

No Resuelto

29 Junio, 2021 - 15:41
Me han anulado muchas compras y pese a solicitar soluciones, en vez de solo la devolución. Solo emiten notas de crédito y me regalan gift card de 5000 pesos, lo cual no es una solución cuando te preparas con una compra, ya sea para un regalo u otro motivo, y no te responden de la forma que corresponde, la mayoría de los productos que compre fueron en el cyber y varios anulados por falta de stock, entonces?? No entiendo como se prepara la tienda ante este evento, no revisa su stock, o vende sabiendo que no tiene stock, en ambos casos es un incumplimiento de su parte, e infracción a la ley del consumidor, hay opciones que pueden ofrecer, como entregar un producto similar, sobretodo a los productos comprados en cyber, ya que uno espera la fecha y luego simplemente anulan , uno podría comprar en otra tienda o que se yo, si supiese que no van a cumplir, pero quedamos a brazos cruzados por que hacen lo que mejor les conviene. Tengo productos que me entregaron mal y aun esperando el cambio programado hace una semana, hay notas de crédito que aun no aparecen en la cuenta, hay compras aun atrasadas, suma y sigue...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Requínoa, Chile
  • 15, Junio 2021
  • Número: 810674

Falabella

Incumplimiento

SEÑORES falabella

PRESENTE


He tenido pesima experiencia con Falabella los últimos meses, compre un regalo por el día de la madre, que después de tanto insistir llego un mes después de fecha establecida. Luego otros producto con la misma demora debieron ser anulados. También recibí un producto diferente del que compré, siendo que consulte y confirme con el área de atención al cliente donde me confirmaban que era el producto que yo quería, finalmente me envían otro, que no pude cambiar por la cuarentena. Y por último por tercera vez me anulan una compra sin avisarme ni darme opciones de reemplazarlo por otro similar, 3 veces lo mismo, supuestamente control de calidad, aunque más bien seria problema de stock, ya que al otro día de la compra producto estaba sin stock, toman acciones sin mi consentimiento, y donde queda la ley al consumidor ? El control de calidad no se debe realizar antes de confirmar la compra y emitir la boleta??
Objetivo: Obtener una solucion Solución concreta
Autor: M.R.
Publicado el Martes, Junio 15, 2021 - 15:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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