Bicicletas nuevas sin ajuste

En Falabella compré bicicleta marca Jeep que vienen desajustadas o con problemas serios.Digo vienen porque Falabella respondió una vez por esa compra, ya que venía suelta la parte de la horquilla que encaja en el tubo del marco. Como no respondían a los llamados y la página web de Falabella me botaba al momento de querer comentar mi problema, opté por llevar directo al servicio autorizado que figuraba en la garantía. Salió de dicho taller con apariencia de estar bien, pero ya me advertían ahí que una M - bike eran para sendero pero no para saltar. Raro me pareció y le hice caso, la lleve por vez única al San Cristóbal sin ningún salto y por pavimento en general. Cuando bajé el cerro, ya presentaba problemas en mismo lugar de cuando llegó nueva.Luego de eso, pude ir a la tienda con la bicicleta para hacer ver el problema. Me atendió muy amable un Sr. Victor Fernández del Costanera. Me ofreció cambio, acepte el cambio. Me llego al día siguiente del día que tenía que llegar. Dos días para esperar solo la llegada, imposible saber si venía o no. Una vez que llegó la revisé. Sin ser técnico, no pude a primeras saber si estaba todo bien. Esa segunda bicicleta llegó tarde, quize probar temprano al día siguiente, ya que no se puede subir más que primera hora de la mañana. Cual sería mi sorpresa de ver que la rueda giraba totalmente forzada. Como es de frenos hidráulicos, no sé si se debe a ajuste o no. Vivo en Comuna diferente al servicio técnico. Ahora con cuarentena me sale difícil mandar a ajustar al servicio técnico esta 2a. bicicleta. O sea, me quedé sin bicicleta toda esta semana y quizás por cuanto tiempo más.Falabella no es tienda para venta de Bicicletas, ya que no dan instructivo que hacer en distintos casos si bicicletas vienen con defectos. Tercerizan en talleres particulares la postventa. De esa tienda me dan la explicación que ellos piden una importación de una partida completa y de ahí al azar eligen dos para ver si vienen bien. Si esas dos pasas, aceptan el lote completo. O sea, el resto puede venir completo malo, pero no tienen ningún control de calidad, solo despachan a los clientes que pasarán a ser las víctimas de su desprolijo sistema de control. Al final, no es raro que existan quejas, aunque el azar puede hacer que no a todos les lleguen malas estas dos bicicletas en una compra, como me pasó a mi.