También fui de manera presencial y me dijeron que la nota de credito fue mal emitida y que ya solucionaría el problema y me contactarían. Nunca lo hicieron aunque yo seguí consultando directamente al correo de la jefa del departamento de zapatillas masculinas.
Escribí también al sernac y falabella le respondió que todo estaba ok y que me hicieron la nota de credito (se referían a la primera nota de crédito que me informaron ellos mismos que estaba mal emitida).
Aun no me devuelven ni un solo peso. Y nadie se hace cargo. Desde el 12 de febrero de 2021 me dijeron. En 24 horas se le devolverá su dinero.
Estamos a 23 de marzo y no pasa nada.