- Santiago, Chile
- 26, Mayo 2021
- Número: 801457
Compra no despachada
PRESENTE
Les comento que realizamos la compra de 2 productos el día 14-05-2021 a través de la pagina web de la empresa para la comodidad del hogar: 1 alfombra y un sofá. El relación al despacho de la alfombra la empresa cumplió, sin embargo el sofá no llegó en la fecha comprometida (20-05-2021) y hemos estado insistiendo a la empresa vía servicio al cliente sin ningún tipo de respuesta satisfactoria. No saben que pasa con el despacho al interior ni tampoco nos entregan ninguna fecha real de entrega. Actualmente estamos desde el piso del living mirando la TV y aun esperando ver que pasa.
Objetivo:
Obtener una solucion
- Que cumplan con el despacho del producto, que se comprometan con una fecha clara, que hagan la pega y entreguen el producto a tiempo.
- Además que mejoren sus procesos de venta-despachos y compromiso con el cliente además de compensarlo.
Autor: B.B.