Entrega de producto sin sus partes,cama dos plazas sin sus patas

Estimados Empresa Falabella:Expongo mi reclamo, el día 19 de mayo llego a casa de mi padres el regalo que iba hacer un buen momento, ambos adultos mayores ,en vez de ser una alegría un desastre, numero de compra 10604383498 cama dos plazas tipo americana con base dividida, todo bien en la entrega pero cuando se armo las patas del box no correspondían y la otra cama que ellos tenían ya la habíamos reciclado.El día 20 de mayo me comunique con un ejecutivo y me menciona " lamento mencionar que no existe e stock y tampoco se hará entrega de lo faltante, mejor anule la compra y retiramos el producto de su casa" a la fecha 29 de mayo no retiran el producto, tuve que conseguirme una cama HUMILLANTE PARA MI Y MIS PADRES.numero de orden de retiro 106095265389. 20/05/2021solicito a la brevedad contacto telefónico de parte de la empresa y pronta soluciòn,debo reparar a la brevedad una buena calidad de vida para mis padres. Donde esta el respeto a los adultos mayores .