No confirman compra

Hice una compra al inicio del Cyber 31mayo2021 (con crédito suficiente e mi tarjeta) y mi compra aparece solo como solicitud recibida, después compré otro producto y ese si me salió inmediatamente como compra confirmada. Después realicé la compra del mismo producto que la primera vez, pues pensé que se había tratado de un error, y me salió nuevamente solo como solicitud recibida, cancelé esta tercera compra. Y llamé a servicio al cliente, la mujer que me atendió, después de explicarle el problema, me dejó esperando 9 minutos para darme la misma información que hay en la página y cuando le dije que lo que necesitaba era una solución, me cortó la llamada.Quiero resolver esta situación cuando antes.Pedido 9001364934 (Estatus Solicitud Recibida)