Realicé compra en línea el producto me sale entregado y ahora no tengo ni la compra ni el dinero que pedí devolució

Realice una compra en línea creyendo que estaban aptos para este tipo de transacciones, me pedí una lavadora el cual me figura como entregada y el producto no me llego hice el reclamo y lo único que me respondieron a los 4 días era o que podría seguir esperando considerando tres semanas o devolverme el dinero necesitaba la lavadora con urgencia despues de que no recibí la lavadora en la fechas acordada más encima tuve que esperar 4 dias para que me digan que no saben que paso necesitaba la lavadora por algo la compre entonces pedí devolverme el dinero al día de hoy no tengo la devolución por lo menos para comprarla en otro lugar y encuentro una falta de respeto que digan que si quiero la lavadora tengo que esperar tres semanas el cual si ellos cometieron el error por que yo tengo que pagar las consecuencias más encima pido mi devolución y tampoco eso. Demasiados problemas para comprar en línea es la tercera vez que tengo problemas no vuelvo a confiar más en sus compras en línea un desastre!!Realice otra compra de ropa también lo mismo cancelaron la compra sin motivo alguno.Ahora estoy sin lavadora y sin dinero que increíble.