Incumplimiento del producto ofrecido

VIAJES FALABELLA INCUMPLE CON LO QUE OFRECE EN SUS PAQUETES, Compre un paquete el 28 -10-2021, 2 pasajes de ida y vuelta de Santiago a Rio de Janeiro del 14 -02 al 22-02 de 2022 , al ingresar a la web www.vuelagol.cl para verificar en mis viajes , ESTE señala " no hay reservas encontradas", al comunicarme VIAJES FALABELLA señalan que LA AEROLINEA canceló con fecha 5-11-2021 y no tiene nueva fechas de vuelos, lo cual me afecta en un 100% mi plan de viaje debido a que ya tengo solicitadas mis vacaciones con mi empleador desde el 14-02 hasta el 23-02, además de las reservas pagadas en Hotel Buzios 5 noches y Rio de Janeiro, 3 noches, el seguro de viaje, traslados y pasajes de Temuco a Santiago con ida y regreso y es bastante gasto extra adicional. Es por lo que solicito que se me devuelva en la totalidad MI DINERO, NO ACEPTO VOUCHER U OTROS ya que no fue mi culpa la cancelación del vuelo, si no que fue RESPONSABILIDAD de parte de la Aerolinea GOL. Y necesito el dinero EN EL 100% para pagar otro vuelo con una aerolínea distinta.Solución principal