Despacho

Compre el día 4 de octubre una alfombra que debía llegar el día 7/10, ese día no llego estuve todo el día en la casa esperando (yo trabajo) y nada, el día sábado tampoco llego, pero llamo a falabella y dicen qe el transporte fue y nadie abrió. (falso porque estuve en la casa el día completo). Llame a falabella y después de que una ejecutiva me cortara el teléfono me entero que estaba programado el despacho para el día 12 de octubre sin que nadie me avisara nisiquiera por email, estuve todo el día en casa esperando y denuevo no llego el envío.Hoy 13 de octubre siguen sin dar ningún aviso ni respuesta de una alfombra de más de 100mil pesos !insolito ya me había pasado antes con unos cuadros en sodimac, pero por lo visto falabella no da respuesta, cero empatia con el cliente, y los ejecutivos muy maleducados! No quiero devolución del dinero, quiero la alfombra que compre !!Pesimo servicio