Devolucion

Buenas tardes, procedo a contar mi historia con FalabellaEl día 25 de agosto realizo a mi nombre, con mi rut, con mi tarjeta de debito una compra de 2 jugos de loza, de los cuales 1 venia roto, por ende llame al callcenter y se me indica podía efectuar cambio en tienda, me dirigí a mi sucursal más cercana, Falabella plaza sucre, en viña del mar donde no venden loza, por ende me hicieron una nota de crédito numero (17651322) se me informa que plazo para deposito son 14 días hábiles, 16 días hábiles después de la NC entiéndase por nota de crédito, llamo al call para averiguar que pasa, y se me indica error en gestión, que como ya estaba hecha la NC seria el proceso muy expedito, máximo 5 días hábiles yo estaba perfecto maravilloso excelente atención, y pasaron 10 DIAS hábiles dando fecha al 30 sep. (1-112882053470) se me indica máximo de espera 7 días hábiles para el depósito, y estamos a 18 de octubre (1-113919905577, 1-113924185399, 1-113926199692) y aun nada. Trato de comunicar insistentemente y al final me indica que debo ESPERAR, sí esperar más, 2 días hábiles, solicito incansablemente se me transfiera con algún ejecutivo que, SI pueda solucionar el problema, y mi solicitud es negada. En una de las llamadas mencionada anteriormente, la ejecutiva me informa que mi pago asociado al número de pedido (5840717088) fue devuelto a la cmr Falabella de mi esposo, y bueno resulta que mi esposo si hizo la misma compra pero asociada a otro numero de pedido (5849001706) y resulta que le anularon la compra por un quiebre de stock, aparece un depósito a su cmr ya que el paga con su cmr, y nosotros asumimos ese cargo era de ese numero de pedido, entonces a continuación adjuntare diversos documentos que validan no hemos recibido ambos cargos y solicito se haga a la brevedad la devoción ya que, si yo me atraso un día en el pago de mi cuenta con ustedes se me cobran intereses asquerosos y solicito una conciliación, disculpa y algún tipo de compensación por parte de Falabella, ya que el dinero que esto gastando en llamadas, mi tiempo y los pasaje en ir a sucursal nadie me los va a devolver.