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Compré por linio a principio de septiembre un sofá, que con fecha 28 de sept no llegó, llame ya que no había información, me llaman y me dicen que no está mi producto ni hay fecha estimada de llegada, cancele la compra después de un mes de espera, a todo esto la fecha de llegada del producto es después de la primera facturación de la cuota. Osea, antes de verificar que uno tenga el producto en su poder y en buen estado te facturan la primera cuota. Recién hace 3 días estaba el reembolso en la tarjeta. Hace 2 días fui a Falabella a comprar zapatillas pero me encuentro con la sorpresa que está bloqueada la tarjeta, voy a banco Falabella (horrible atención, me sangraba la nariz por la larga espera en el sol y una fila enorme, todo porq mandaron a todos los ejecutivos a almorzar a la misma hora) me dicen que tenemos bloqueada la tarjeta por cuota impaga, voy a ver y es la primera cuota del sofá!!!! Como se les ocurre cobrar por algo que no llegó, después de todas las molestias de un mes de esperar sin sofá en la casa, tengo que pagar la primera cuota porq su sistema poco empático y avaricioso con sus clientes funciona horrible.Estoy indignada, la tarjeta que utilicé es la de mi mamá, una señora pensionada por invalidez y ustedes tienen el descaro de cobrar por un producto que no llego.... Ahí pero arreglan todo diciendo que el otro mes se reembolsará!! Quien me asegura eso, quien les dijo que tengo dinero para regalar. Esto es un robo y una *****a !!! La respuesta de Falabella fue: Ud debe comunicarse con linio para que reembolse la totalidad.... Yo! No ella por interno, linio no responde, le escribo por wsp, RRSS y nada. No hay solución, los días pasan, mi mamá se ve agobiada por mí y la situación, luego comenzarán a llamar por la deuda de la cuota. Espero solución ahora porque llegaré hasta las últimas consecuencias.