Devolución de dinero

El día 22 de agosto del presente año realizo una compra través de la app de falabella, un lavavajillas midea gris $279.990, el despacho lo realizó SODIMAC lo cual fue muy rápido. Al abrirlo me percató que no es el color que había elegido, me llegó una blanca y con $20.000 pesos menos del precio, lo cual pido una anulación y devolución del dinero al teléfono de FALABELLA, lo cual lo retiran en la misma semana del despacho, diciéndome que la devolución del dinero será en 7 días hábiles, lo cual llevo casi un mes esperando dicha devolución y me ha generado varios problemas con la tarjeta del BANCO FALABELLA ya que voy a pagar por algo que no tengo, generándose intereses en la cuenta y aún no tengo respuestas, los telefonistas se tiran la pelota entre ellos (falabella, falabella retail, falabella.com,sodimac).