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🙁 No Resuelto

12 Septiembre, 2022 - 12:37
hicieron devolucion de dinero, pero yo queria el producto, NO QUEDO CONFORME CON LA RESPUESTA DE ESTA EMPRESA QUE VENDE SIN STOCK, llame cerca de 10 veces a la empresa para saber como se resolverá mi queja. SOLUCIONARON EL PROBLEMA A SU ANTOJO. PÉSIMA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 31, Agosto 2022
  • Número: 917649
Sernac

Falabella.com

Venta sin stock

SEÑORES falabella

PRESENTE


El pasado sábado 27.08.22 realice una compra de un IPAD 9NA GENERACIÓN de 256 gb por 379,990 realice mi pago con despacho a domicilio siendo esta pagada con mi tarjeta débido banco falabella el cual fue hecho de manera exitosa, pasan los días y no me llega boleta ni hay un avance en el estado de mi pedido, me contacto con falabella y estos mencionan que al ser un dia NO HÁBIL aún no se ha generado la boleta pero que durante las 24 horas próximas debiese generarse, esto no sucedió así, el mismo día lunes 29,08,22 ME CANCELARON LA COMPRA, me avisaron con una notificación de la APP de Falabella, llamo a servicio al cliente y me señalan que fue por "seguridad del banco", me señalan que se hará la devolución del dinero en los próximos 5 días hábiles -aún espero mi dinero-. Vuelvo a comprar el producto ya que estaba en una buena oferta y no quería que se acabaran ya que no había posibilidad de que la primera compra llegara ya que me CANCELARON mi compra, el mismo 29.08.22 compro el ipad 9na generación 256 gb al mismo precio $379,990, se me descuenta de mi tarjeta débito Falabella -en ningún momento sale sin stock- pido despacho a domicilio otra vez, día miércoles 31,08,22 me cancelan mi compra nuevamente, sin avisar nada. Llamo a servicio al cliente y me señalan que VENDIERON SIN STOCK, y que es responsabilidad mía como cliente verificar el stock del producto que yo quiero comprar. La única respuesta es "Lo lamento, no hay producto". Al día de hoy 31.08.22 el producto esta disponible pero a $449.990.
Objetivo: Obtener una solucion Que me respeten el precio del producto
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Agosto 31, 2022 - 18:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

Evita Falabella.com
Prefiere Abcdin