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🙁 No Resuelto

12 Septiembre, 2022 - 12:37
hicieron devolucion de dinero, pero yo queria el producto, NO QUEDO CONFORME CON LA RESPUESTA DE ESTA EMPRESA QUE VENDE SIN STOCK, llame cerca de 10 veces a la empresa para saber como se resolverá mi queja. SOLUCIONARON EL PROBLEMA A SU ANTOJO. PÉSIMA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 31, Agosto 2022
  • Número: 917649
Sernac

Falabella.com

Venta sin stock

SEÑORES falabella

PRESENTE


El pasado sábado 27.08.22 realice una compra de un IPAD 9NA GENERACIÓN de 256 gb por 379,990 realice mi pago con despacho a domicilio siendo esta pagada con mi tarjeta débido banco falabella el cual fue hecho de manera exitosa, pasan los días y no me llega boleta ni hay un avance en el estado de mi pedido, me contacto con falabella y estos mencionan que al ser un dia NO HÁBIL aún no se ha generado la boleta pero que durante las 24 horas próximas debiese generarse, esto no sucedió así, el mismo día lunes 29,08,22 ME CANCELARON LA COMPRA, me avisaron con una notificación de la APP de Falabella, llamo a servicio al cliente y me señalan que fue por "seguridad del banco", me señalan que se hará la devolución del dinero en los próximos 5 días hábiles -aún espero mi dinero-. Vuelvo a comprar el producto ya que estaba en una buena oferta y no quería que se acabaran ya que no había posibilidad de que la primera compra llegara ya que me CANCELARON mi compra, el mismo 29.08.22 compro el ipad 9na generación 256 gb al mismo precio $379,990, se me descuenta de mi tarjeta débito Falabella -en ningún momento sale sin stock- pido despacho a domicilio otra vez, día miércoles 31,08,22 me cancelan mi compra nuevamente, sin avisar nada. Llamo a servicio al cliente y me señalan que VENDIERON SIN STOCK, y que es responsabilidad mía como cliente verificar el stock del producto que yo quiero comprar. La única respuesta es "Lo lamento, no hay producto". Al día de hoy 31.08.22 el producto esta disponible pero a $449.990.
Objetivo: Obtener una solucion Que me respeten el precio del producto
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Agosto 31, 2022 - 18:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

🙁 Falabella.com

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta alguna de falabella

Evita Falabella.com
Prefiere Paris