Tarjeta cmr

Para el cyber de fines de mayo 2022 hice una compra con cargo a la cmr, se hizo el descuento pero la compra no se confirmo en la app, ni con correo de confirmación; sin embargo el monto de 36970 se descontó en la tarjeta de crédito, no se a repuesto el monto a la tarjeta con fecha 12 de junio 2022. Cuando falabella indica que es una devolución automática. Se cumplió el plazo y aún no me reponen el montó. He llamado bastante y no me han solucionado el inconveniente.