No devolución de dinero

con fecha 23/05/22 cancelé una compra por internet debido a problemas en el lugar de retiro de producto, extremadamente lejos de mi lugar de residencia (no me dio a elegir). Cancelo la compra, solicito la devolución del dinero pagado con débito. Me solicitan todos mis datos bancarios, los que son ingresados. Me llega una Nota de Crédito indicando que en un plazo máx. de 15 días mi dinero estaría en mi cta. cte. o bien en caso de problemas se emite un Vale Vista en cualquier sucursal del Bco de Chile. Pasados 20 días no hay ni depósito ni Vale Vista. Llamé al centro de atenciónd e FALABELLA.COM me atiende una persona que me indica que mis datos bancarios NO fueron ingresados por lo que no hay ninguna orden de pago. Le confirmo que SI ingresé mis datos, pero ella me dice que no y me los vuelve a solicitar. Le pregunto por qué entonces no está el vale vista (fui al banco a preguntar) y me dice que no tiene idea. Pido hablar con un ejecutivo para presentar un reclamo y me transfiere. El ejecutivo me indica que la información entregada por la persona anterior es toda incorrecta y que SI están mis datos bancarios y que no sabe por qué no se ha efectuado el pago ni la emisión del Vale Vista. En fin nadie sabe nada. Yo preocupada porque entonces mis datos bancarios andan por quizás quien sabe dónde, además que pasado un tiempo mi plata ya no vale lo mismo y he tenido que postergar eternamente la compra del producto cancelado en otro lugar ya que FALABELLA.COM aún tiene mi plata.Obviamente no vuelvo a comprar ahí, pero lo más importante es que desde que nació esta nueva versión de este retail, todo es peor y totalmente deshumanizado y deficiente. Uno pierde tiempo, plata, y es el cliente quien debe estar haciendo todas las gestiones para que no se queden ellos con dineros que no les corresponde. MAL FALABELLA.COM.