No devuelven dinero

Ya van mas de 20 días y no me han reembolsado el dinero de una compra ..... no se cual es la idea de demorar tanto.el centro de ayuda no hace nada no sirve de nada .....creo que si no reclamo esta empresa se queda con el dinero.Ya no se que hacer , si no tengo una solución.interpondre una demanda a esta empresa.y van a tener que pagar mas de lo que me deben .....hacen lo que quieren.ni sernac sirve para estos inconvenientes.