Incompetencia

El dia 03/10/22 se hizo la compra, como nunca antes la despacharon el mismo dia estaba en camino algo insolito, sin embargo el producto no era el que realmente necesitabamos asi que procedimos el dia 04/10 a hacer la solicitud de cancelacion y me indicaron en la conversacion telefonica que se habia hecho la solicitud correctamente numero de solicitud 1-133192734422 y que rechazara el envio, asi lo hice ese dia cuando vinieron a entregarlo. Pasaron los dias y no tuve mas respuesta, el dia 10/10/22 me comunico via whatsapp y me indican que en 72 horas me dan respuesta, en todo este tiempo el estatus del envio estaba como en camino todavia.El dia de hoy 13/10/22 me comunico y una senorita Nicol Bernal me indica que la solicitud de cancelacion no fue efectiva ya que cuando la hice no habia pasado 24 horas, algo que nunca se me comunico el dia 04/10/22 y por tal pido la grabacion de la conversacion. Nicol Bernal hizo un escalamiento con el numero 0907990 con tiempo solucion 5 dias habiles