Devolución a mi cuenta

Hice una compra el 23 de agosto, que despacharían el 26, el producto no llegó. Llame el 27 de agosto para que anularan la compra, se gestionó y una semana después, 6 de septiembre me llaman para decirme que iban a dejar el producto, siendo que yo pedí la anulación, una burla. Se supone que nuevamente están gestionando la anulación y la generación de la nota de crédito lo que hasta el día de hoy no hacen. En la página de FALABELLA dice qué según el medio de pago que utilicé en 3 días se haría la nota de crédito y ya se cumplió 1 mes y aún nada y yo tengo que estar pagando por algo que no llego y anule. Para cobrar son buenos pero para hacer las anulaciones se excusan en que tiene problemas de sistema, pero el sistema no tiene ese problema para hacer boletas y cobrar, sospechoso!!