No devolucion de dinero

Problema de consumo:Descripción del hechoContraté los servicios de cuerpo y alma, para 10 sesiones de elixis , 2 delipoescultura, por un valor de $500. 000. Al no cumplir con mis expectativas laempresa cuerpo y alma reembolsa el dinero a falabella de $400. 000 donde obtuveel crédito. Pasado el tiempo la empresa falabella me sigue cobrando los montosde $ 51,802 desde noviembre a la fecha (6 cuotas) y no me han hecho ningún,reembolso, descuento o deposito en mi cuenta corriente de los $ 400. 000. Meacercó a falabella y la respuesta que obtuve es que no me descontaran nada porno devolver los $500. 000 cerrados y tendré que pagar las 12 cuotas del créditocontratado. Por tanto, mis derechos como consumidor han sido vulnerados.Recudo a ustedes porque como entidad son los únicos que me pueden ayudar, alser transparentes en su trabajo. Falabella no me dio ninguna solución y solo velanpor ellos y el consumidor solo debe ser sumiso y aguantar su falta de ética yprobidad. Muy agradecida maría de lourdes abaitua pizarroRespuesta de la empresaLa compra a la que se hace alusión está realizada con fecha 29/11/2022 conmonto $500. 000, a lo cual se recepciono una devolución el 07/02/2023 por monto$400. 000, entendiendo que esta es una devolución parcial, banco falabella ni cmrhace aceleración total de la compra en esta situación, salvo expresa petición deltitular, la cual puede ser a través de nuestros canales de atención call center owhatsapp, por lo tanto, mientras no se cumpla lo indicado precedentemente, secobrará la compra en el monto de cuotas pactado al momento de la transacción yla devolución quedará como saldo a favor imputable a la deuda vigente osiguientes facturaciones