Retiro de producto defectuoso

Falabella.com ChilePÉSIMA ATENCIÓN, Compré un living grande sabiendo que tendría que sacar la ventana, para ingresarlo a casa, y así fue, pero este llegó quebrado y sólo nos dimos cuenta 2 días después cuando lo desembalamos. Desde ese día 21 de julio lo tuve dentro de casa. Se hizo el reclamo, lo vendrían a retirar el 26 de julio, pero nunca Falabella generó la etiqueta de retiro, a pesar de los llamados. Se ha reclamado en más de 15 oportunidades por lo que se generó otro retiro para el 10 de agosto, pero nuevamente la empresa no se lo llevó, porque etiqueta estaba mal emitida por parte de Falabella.El problema más grande es que soy de Punta Arenas y el mueble hoy está en el patio deteriorándose aún más por la lluvia y nieve, puesto que el 9 de agosto volvimos a sacar la ventana para que la empresa se lo llevara, y el mueble es tan grande que ocupaba mucho espacio. El 11 de agosto se generó un nuevo reclamo y hoy 14 de agosto vuelvo a llamar muy molesta y me dicen que debo esperar 3 días hábiles más, para generar una nueva etiqueta. Cuando hagan retiro del mueble, quizás esté a parte de quebrado mojado, húmedo y podrido, pero dejé constancia del posible deterioro por el clima.FALABELLA ES UNA EMPRESA QUE NO DA SOLUCIONES Y ESPERO ME DEVUELVA EL DINERO EN SEPTIEMBRE.