Datos para devolucion

Me llego esto de Falabella, les envié un teléfono "valido", (porque dicen que corto las llamadas en el otro numero), respondiendo el mismo correo y aun no me devuelven el llamado.imposible que yo les corte si soy la interesadaaa!!Me llego otro correo que dice que para hacer la devolución tengo que entrar a APP A datos personales y agregar mi cuenta de banco, cosa que no tiene opción.Les devolví el mismo correo y explique que no da opción de poner la cuenta de banco ni cambiar el numero de teléfono. y ahí estoy sin saber si alguien habrá recibido o leído algo de lo que escribo....y sacando hora a la Siquiatra.(Buenas tardes Carolina,Mi nombre es Isaías Lxxxxxx ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo asociado a la orden de compra N°xxxxxxxx que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 11 de enero de 2023, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 981xxxxx pero usted corta los llamados, necesitamos obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.)Que tenga un excelente día,Equipo Mediacion falabella.com