Buenas tardes Patricio,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 942163 asociado a la orden de compra N°2040807992 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 04 de enero de 2022.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
5 Enero, 2023 - 17:49
Falabella.com
11 Enero, 2023 - 13:35
Hola, Patricio.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $319.990 por la Orden de Compra Nº2040807992.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $319.990 por la Orden de Compra Nº2040807992.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Resuelto
Autor:
Me Devolvieron El Dinero Despues De 20 Dias
11 Enero, 2023 - 18:27
Tuve que hacer un reclamo en FPAY y a los 3 dias me reversaron la compra. Por el lado de Falabella cerraron el caso cuando aparecía como reversado en FPAY, pero este ultimo tuve que abrir reclamo y ahi recién me reversaron la compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antártica, Chile
- 04, Enero 2023
- Número: 942163
Hice una compra en falabella.com, mie, 14/dic con fecha entrega, vie, 16/dic. El articulo a pesar de que aparecía en estado de enviado desde el jueves 15/dic no llego, cambiaron la fecha de entrega para el 17 a 18/dic, tampoco llego, el lunes 19/dic, ninguna novedad y ese día decidí hacer mi compra en otra tienda. Llame al call center para solicitar la cancelación de la compra. El día 20/dic, falabella.com cancelo la compra. Al día de hoy 4/ene/23, después de 10 días hábiles, aun no aparece la reversa en mi tarjeta de crédito, es decir la devolución del dinero no se hace efectiva a pesar del compromiso de 3 días hábiles, que falabella.com publica en su sitio web para las compras canceladas.Pésima la experiencia de compra para no volver a comprar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero
Autor: P.J.
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