Falsa entrega de producto

El dia 06 de marzo de 2023, compre por la pagina web de falabella una UPS para mi computador. La cual Pague en un pago con mi tarjeta de crédito. Luego de verificado el pago se me indico que me la entregarían el 08 de marzo del mismo mes,. El día de la entrega me llega un correo y un mensaje de whatsapp, que esta UPs ya había sido entregada el día convenido. sin embargo esta nunca me fue entregada, no se contactaron conmigo si que hubiesen tenido problemas con la entrega ni nada que garantizara la correcta entrega.Luego de varios reclamos por la página web y servicio de whatsapp que tiene esta tienda. no dan respuesta al problema y posterior a esto exijo el reembolso de mi compra cosa que es desestimada por la Falabella a lo cual insisto en el reembolso por los medios que Falabella tiene de servicio al cliente.Hoy siendo Jueves 30 de Marzo de 2023 aun no solucionan mi problema, ni de reembolso ni de entrega efectiva del producto comprado.Espero que este reclamo pueda ser atendido y solucionado lo más pronto posible.Muchas gracias.