Garantia de satisfacción

Compre una silla de ruedas el 02/08/2023 y tuve que hacer uso de la garantía de satisfacción el 04/08/2023, me respondieron y me dieron fecha de retiro para el 25/08/2023 hasta ahí todo bien. Pero no cumplieron con la fecha de retiro, llame FALABELLA y me enviaron una nueva fecha de retiro para el 22/09/2023 y nuevamente no la respetaron, me derivaron a la empresa de retiro que no tiene nada que ver pero con ellos me fue peor porque BLUEXPRES ni siquiera tiene un teléfono de contacto. Llame nuevamente, pedí hablar con un supervisor y me lo negaron. tuve que acceder obligadamente totalmente contra mi voluntad a una nueva insistencia la cual nuevamente no sirvió de nada porque la ultima respuesta fue que ayer 27/09/2023 se comunicarían conmigo para darme una nueva fecha (ni siquiera para hacer efectivo el retiro). DESPUES DE UN RECLAMO EN sernac me dieron fecha para el 25/10/2023 y nuevamente, no vinieron a retirar la silla.PAGUE CON DEBIDO Y gracias A UN BRINGO QUE LA FAMILIA Y AMIGOS HICIERON PARA MI ESPOSO QUE SE ENCUENTRA POSTRADO, POR ESTA SITUACION NO PODEMOS TRABAJAR NINGUNO DE LOS DOS Y TENEMOS UNAS PEQUEÑAS DE 5 AÑOS, VIVIMOS DE ALLEGADOS Y FALABELLA SE DA EL LUJO DE RETENERNOS 400.000 PESOS APROX. DEL VALOR DE LA SILLA. MI ESPOSO NECESITA INSUMOS Y MEDICAMENTOS DIARIOS QUE NO SON CUBIERTOS POR EL SISTEMA PUBLICO DE SALUD. ESTA SITUACION NOS HA DAÑADO PSICOLOGICA Y EMOCIONALMENTE, ES INDIGNO TENER QUE HACER ESTAS COSAS PARA QUE LAS EMPRESA CUMPLAN CON LAS CONDICIONES QUE ELLOS MISMOS OFRECEN. SOLO LES HE PEDIDO QUE RETIREN LA SILLA Y ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ES LO QUE ELLOS OFRECEN AL MOMENTO DE COMPRAR CON GARANTÍA DE SATISFACCION.