- San Joaquín, Chile
- 04, Marzo 2022
- Número: 881074
Desagradable situación con funcionaria
PRESENTE
Hola quisiera presentar mis molestias con los 3 funcionarios de la farmacia dr. Simi ubicada en C. caldovinos n° 200 local D1A y D1B la cual abre todos los días tipo 10: 40 a 10:45 hrs. Se forma una fila bastante larga e intensa ya que los clientes se empiezan a estresar por el atraso de la apertura de este local, hoy con fecha 04 de marzo 2022 la srta. Jenni M. quien abrió de forma muy grosera y trato de la misma forma a una guardia de seguridad a la cual yo personalmente le estaba preguntando a que hora abría este local jeni le dijo a esta guardia textualmente "usted no avive la cueca", a la guardia que solo me respondía a mi muy educadamente. Posteriormente abrió el local y comenzó a tirar las cosas sacar el basurero muy agresivamente haciéndolo sonar de forma muy intimidante y GRITANDO "como si la gente no tuviera problemas" luego le pregunte el nombre de forma muy amable y ella me lo dio muy alterada y posterior a eso me grito (alterada) "gracias me van a hechar por tu culpa" creo que no deberían tener este tipo de gente agresiva atendiendo en clientes ya que había una abuelita esperando y tuvo que sentarse en un P. que había esperando a estos funcionarios. Entiendo el problema que puedan tener en casa pero su actitud debió ser distinta, amable y pidiendo las disculpas correspondientes por la espera de los clientes, en este caso actuó todo lo contrario GRITO, LE GRITO A LA GUARDIA QUE SOLO HACIA SU TRABAJO, NOS GRITO A LOS CLIENTES Y ADEMAS SE COMPORTO DE FORMA MIY AGRESIVA CON CADA OBJETO QUE TOMABA LO HACIA SONAR MIY FUERTE INTIMIDANDO A LOS CLIENTES. Espero alguna respuesta a este mal rato realmente desagradable
Objetivo:
Recibir disculpas
Terapia psicológica a funcionaria y Capacitación para servicio al cliente
Autor: K.S.